Rückgabe anmelden
Rücksendungen können bequem über unser Retourenportal gestartet werden. Dort kannst du deine Bestellung auswählen und eine Rücksendung anmelden.
🖼 Bildplatzhalter: Screenshot Retourenportal

Rückgabefrist
Du hast zwei Möglichkeiten zur Rückgabe.
Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Freiwilliges Rückgaberecht von HEIMWEH: Zusätzlich gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für Rücksendungen
Damit eine Rückgabe möglich ist, sollte die Ware unbenutzt sein, sich in einwandfreiem Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.