Rückgabe anmelden
Rücksendungen können innerhalb der geltenden Rückgabefrist einfach online über unser Retourenportal angemeldet werden.
Dort kannst du deine Bestellung aufrufen, die gewünschten Artikel auswählen und deine Rücksendung in wenigen Schritten starten.

So funktioniert es:

1. Öffne unser Retourenportal und gib deine Bestellnummer sowie die E Mail Adresse ein, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

🖼️ Bildplatzhalter: Screenshot Retourenportal Startseite

2. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und gib einen Rückgabegrund an.

🖼️ Bildplatzhalter: Screenshot Artikelauswahl und Rückgabegrund

3. Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst du deine Rücksendeinformationen per E Mail. Für kleinere und mittelgroße Artikel erhältst du einen QR Code, den du bequem beim Versanddienstleister vorzeigen kannst. Ein Ausdruck ist nicht erforderlich.

🖼️ Bildplatzhalter: Beispiel QR Code Rücksendung

Sperrige Artikel
Bei größeren oder sperrigen Möbelstücken erfolgt die Rücksendung gegebenenfalls per Spedition. In diesem Fall erhältst du nach Anmeldung der Rücksendung weitere Informationen zur Abholung oder Terminvereinbarung durch unseren Logistikpartner.

Hinweise zur Rückgabe

• Rücksendungen müssen innerhalb der geltenden Rückgabefrist angemeldet werden.
• Die Ware sollte sich möglichst im Originalzustand und idealerweise in der Originalverpackung befinden.
• Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

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